Bu politika, Alisoft aboneliklerinin ve e-belge kontör paketlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar.
1. Ücretsiz deneme
Deneme süresi için ödeme bilgisi alınmaz; deneme bitiminde siz paket satın almadıkça ücret alınmaz. İptal etmeniz gerekmez.
2. Abonelik iptali
- Aboneliğinizi Abonelik sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
- Aboneliğiniz kendiliğinden yenilenmediği için iptalden sonra kartınızdan ödeme çekilmez.
- Dönem bittikten sonra verilerinizi görüntüleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz; yeni kayıt oluşturma kısıtlanır.
3. Abonelik ücretinin iadesi
Yasal cayma hakkı istisnası kapsamında olmasına rağmen memnuniyetinizi önemsiyoruz:
- İlk ödemeden itibaren 14 gün içinde iade talep ederseniz, abonelik ücretinin tamamı iade edilir.
- 14 günden sonraki iptallerde kullanılmayan sürenin ücreti iade edilmez; abonelik dönem sonuna kadar açık kalır.
- Yıllık abonelikte ilk 14 günden sonra, Satıcı kaynaklı ve makul sürede giderilmeyen ciddi hizmet sorunlarında kalan tam ayların bedeli iade edilir.
- Gönüllü iade, aynı firma için bir kez uygulanır; kötüye kullanım şüphesi durumunda Satıcı iade talebini reddedebilir. Bu durum yasal haklarınızı etkilemez.
4. Kontör paketleri
- Hiç kullanılmamış kontör paketi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilirse tamamen iade edilir.
- Kullanılmaya başlanmış paketlerde, kullanılan kontör karşılığında GİB'e belge iletilmiş olduğundan iade yapılmaz.
- Süresi dolan kontörler için iade yapılmaz.
5. İade nasıl talep edilir?
- destek@alisoft.com.tr adresine hesabınızdaki e-posta adresinden, firma adınızı ve ödeme tarihini belirterek yazın veya iletişim formunu kullanın.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-postayla bildirilir.
- Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İade edilen ödemeye ait fatura için mevzuata uygun belge düzenlenir.